Excelência no atendimento - O método por trás da magia
A palestra tem como objetivo apresentar a cultura organizacional da empresa de maior valor de marca atualmente, bem como os meios usados para atingir um alto grau de satisfação e fidelização do cliente.
Valorizar e conhecer a história da empresa, propósito e valores, ,sua cultura organizacional, os problemas vivenciados por seus colaboradores e saber por que a excelência no atendimento é fundamental para o aumento da competitividade e lucratividade são fatores determinantes de sucesso.
Os temas explicados de maneira prática possibilitam o participante executar as ações necessárias para elaborar um plano de ação imediatamente.
A apresentação conta com exemplos vivenciados e analisados pela palestrante ao longo de sua carreira.
Palestra baseada no modelo da empresa número um do mundo em gestão, liderança e engajamentoo de funcionários aplica-se à qualquer tipo de empresa.
Apresentação de cases de várias empresas.